FAQ

Ya, kamu dapat membatalkan orderan atau merubahnya jika masih bersatus Belum Terbayar maupun Menunggu Konfirmasi tetapi jika bersatus Proses Produksi kamu tidak dapat membatalkannya.

Tidak bisa jika sudah terinput di ekspedisi pengiriman.

Ada 2 cara yang pertama buka halaman Dashboard pilih status kategori atau ketikkan No. Invoice pada kolom pencarian.

Brandtalk Advertising menerapkan proses kontrol mutu setelah produksi dan sebelum pengiriman. Jika kamu menemukan masalah pada produk yang diterima, silahkan menghubungi kami melalui Kontak atau email [email protected] dan kami akan segera menyelesaikan masalah kamu.

Saat ini, Brandtalk Advertising menggunakan jasa kurir JNE untuk pengiriman pesanan kamu. Jika kamu ingin menggunakan layanan pengiriman lain seperti Gojek atau GrabExpress, silahkan memberitahukan kepada kami melalui email atau Whatsapp 085327842009 agar pengiriman pesanan kamu dapat disesuaikan dengan permintaan.

Biaya pengiriman bervariasi sesuai dengan tujuan dan berat paket. Untuk layanan JNE, silahkan merujuk pada informasi yang tertera diwebsite JNE. Untuk layanan Gojek / GrabExpress, kamu di wajibkan untuk membayar biaya pengiriman secara langsung kepada kurir yang mengirimkan pesanan ketempat kamu berada.

Saat ini Brandtalk Advertising hanya melayani pengiriman di wilayah Indonesia.

Jika kamu memnemukan masalah pada produk pesanan, silahkan menghubungi kami di [email protected] dan kami akan segera menyelesaikan masalah barang tersebut.

Estimasi waktu tiba pesanan kamu tergantung pada destinasi pengiriman dan tingkat kerumitan proses cetak pesanan. Umumnya untuk cetak online produk standard, pengiriman akan membutuhkan waktu 2-3 hari untuk area Semarang.

Saat ini, kami hanya menerima pembayaran melalui transfer bank atau bisa datang langsung ke Toko Brandtalk Advertising.

Jika kamu telah menemukan masalah pada produk pesanan, silahkan menghubungi kami di [email protected] dan kami akan segera menyelesaikan masalah kamu.

Ya, kamu dapat menggunakan jasa desain dari kami dengan cara datang langsung ke Toko Brandtalk Advertising. Tetapi kami sarankan kamu sudah memiliki desain dengan berekstensi PDF, JPG, PNG, CDR max 30 MB agar mempercepat proses orderan.

Jenis file yang akan kamu upload harus berbentuk format final (tidak dapat diedit) untuk menghindari kesalahan. Jenis format file yang kami terima saat ini adalah PDF, JPG dan PNG. Seluruh ukuran file harus memiliki spesifikasi minimum 300 dpi untuk memastikan kualitas print yang paling efektif.

Untuk menghindari kesalahan, saat ini Brandtalk Advertising tidak menerima permintaan perubahan file dalam bentuk apapun.

File yang telah kamu upload adalah file final yang siap dicetak dan Brandtalk Advertising tidak dapat lagi mengeditnya.